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濮院開啟“邊走邊辦”政務(wù)服務(wù)新模式

這個移動“辦事窗口”很實(shí)用

2021-05-21 08:38   來源: 今日桐鄉(xiāng)    作者: 中心首席記者 周玥   編輯: 金悅歡

  開欄語:近期,為深入開展“我為群眾辦實(shí)事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)擔(dān)”專題實(shí)踐活動,推進(jìn)“守根脈、保平安、辦實(shí)事”網(wǎng)格大走訪,我市開展“日訪夜談”活動,廣泛發(fā)動全市黨員干部深入一線、下沉網(wǎng)格,各(鎮(zhèn))街道、部門(單位)根據(jù)自身實(shí)際設(shè)計(jì)載體、落實(shí)舉措,把辦實(shí)事、解難題、增強(qiáng)群眾幸福感作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的第一標(biāo)準(zhǔn)。即日起,本報(bào)推出《“日訪夜談” “桐”心為民》欄目,聚焦全市各鎮(zhèn)(街道)、各部門(單位)的創(chuàng)新做法,切實(shí)反映基層心聲。

  “我剛來濮院,還沒來得及辦登記手續(xù)?!薄皼]關(guān)系,請出示身份證,我們現(xiàn)場就能幫忙辦理?!弊蛱彀恚阱г烘?zhèn)永越村閔家兜新村,濮院鎮(zhèn)新居民事務(wù)所副所長沈雪昌,拿出隨身攜帶的新民通移動終端設(shè)備,為剛租住下來的安徽小伙小程辦理了流動人口居住登記。這樣一來,小程無需再前往濮院市民中心辦理相關(guān)手續(xù)了。

  將“辦事窗口”前移至網(wǎng)格內(nèi)、住戶家,開啟“邊走邊辦”政務(wù)服務(wù)新模式,是濮院開展“守根脈、保平安、辦實(shí)事”網(wǎng)格大走訪,深化“日訪夜談”活動的一大創(chuàng)新之舉。

  濮院時尚產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢明顯,來自全國各地的從事服裝、毛紡等相關(guān)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)、機(jī)構(gòu)有不少,呈現(xiàn)出新居民人口占比大、小微企業(yè)數(shù)量多的特點(diǎn)。

  結(jié)合濮院實(shí)際,如何在網(wǎng)格大走訪和“日訪夜談”中走出便民惠民新成效?濮院主動將職能科室、部門站所以及市民中心的服務(wù)事項(xiàng)下沉至網(wǎng)格,成立了由100多人組成的紅色代辦員隊(duì)伍,設(shè)立移動式黨員先鋒崗,為企業(yè)、商戶、住戶提供代辦、幫辦、快辦服務(wù),以“邊走邊辦”模式打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

  為更好地服務(wù)新居民,來自濮院市民中心的工作人員自覺將移動終端設(shè)備帶在身邊,在走訪過程中主動為新居民現(xiàn)場辦理流動人口登記、變更手續(xù),手把手教新居民申請線上積分,為他們答疑解惑。自大走訪開展以來,濮院已通過“邊走邊辦”等形式,為新居民辦理流動人口登記8966人、變更4804人。

  “我為企業(yè)解難題”,也是濮院網(wǎng)格大走訪的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。前期,桐鄉(xiāng)市森彩服飾有限公司計(jì)劃新上一個技改項(xiàng)目,希望項(xiàng)目早開工。

  走訪組在了解到這一情況后,第一時間對接經(jīng)發(fā)中心,指導(dǎo)企業(yè)了解項(xiàng)目報(bào)批流程、入庫要求,并協(xié)助企業(yè)收集所需材料,助力企業(yè)做好后續(xù)入庫工作。目前,項(xiàng)目順利推進(jìn)。

  開展網(wǎng)格大走訪,深化“日訪夜談”活動是守好紅色根脈、踐行初心使命的必然要求。如果說“邊走邊辦”,是濮院“日訪夜談”的方法路徑,那么做實(shí)清單化管理,則真正讓濮院的大走訪走出了解決問題、便民惠企的實(shí)效。

  針對全鎮(zhèn)112個網(wǎng)格,濮院列出了一張“訴求、問題、風(fēng)險隱患日報(bào)清單”,以“一表采盡”的形式對在大走訪中采集到的問題進(jìn)行分類,并跟蹤記錄責(zé)任單位、解決方式和處置情況等內(nèi)容,在收集民意的同時,形成閉環(huán)管理,避免讓大走訪淪為有想法、缺辦法的“走過場”。

  此外,濮院還于每周三晚定期開展“閑話家常,共商發(fā)展”民生懇談會,既拉家常,又聽意見,并同步開展黨史教育,做好各類民生政策宣講、平安反詐宣傳等。

  截至目前,濮院走訪人員已走訪居民、企業(yè)、商戶2萬余戶,召開各類納涼會、懇談會100余場,收集民情民意1000余條,切實(shí)解決了一批民生痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題。

  “下一步,濮院將縱深推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育,深化‘日訪夜談’機(jī)制,扎實(shí)做好網(wǎng)格大走訪工作。通過上門走訪、重點(diǎn)約訪等方式,開展‘面對面’交流、‘點(diǎn)對點(diǎn)’破難、‘心貼心’服務(wù),確保在5月底前,完成第一次走訪全覆蓋,讓大走訪取得實(shí)實(shí)在在的成效?!卞г烘?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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