城市，是一個大家庭，創建文明城市需要每一位市民的積極參與，在桐鄉創建全國文明城市的關鍵時期，興業銀行嘉興桐鄉支行切實提高站位，積極投身到創建工作中，全體員工以主人翁的姿態，全力打造興業銀行一流的服務品牌，彰顯股份制銀行的責任感和使命感。

　　設立“興公益”，提升客戶滿意度

　　興業銀行“興公益”成為金融系統文明創建中的一張靚麗名片，惠民驛站讓辛勤勞作的戶外工作者實現了“渴了能喝水、熱了能納涼、累了能休息、傷了能急救”，更好地提供了便利條件，服務大眾，贏得社會良好反響。

　　參與“興”志愿，助力文明城市創建

　　在支行領導的帶領下，桐鄉興業人積極參與志愿服務，深入社區，撿拾垃圾、清理小廣告等，解決力所能及之事，開展常態化宣傳，向市民發放倡議書，宣貫創建內容，普及“文明創建、人人有責”理念，進一步提升居民對文明創建工作的知曉率、參與率和滿意率，以實際行動助力全國文明城市創建。

　　提升“興”服務，擦亮窗口新形象

　　銀行網點優質服務體現著文明形象。支行專門成立服務專班小組，對廳堂及柜面人員進行了服務禮儀培訓+演練，進一步加強服務基礎管理，全面提升服務形象和服務質量，不斷擦亮“一流銀行 百年興業”金字招牌。同時網點優化服務環境，按照五星網點要求建設，不斷改善硬件設施，提升網點環境新形象。