“太感謝了！多虧了你們……”近日，高女士向建行桐鄉城西支行員工連聲道謝。

　　事情要從4月15日說起。當天，高女士急匆匆走進建行桐鄉城西支行，要求工作人員幫她登錄手機銀行并綁定期貨交易。看到客戶神情慌張且手機上不斷彈出微信消息，大堂經理小徐立馬意識到該客戶可能遭遇了電信詐騙，并及時向營業經理匯報了相關情況。

　　在營業經理以及大堂經理的不斷追問下，高女士說出了實情。原來，她在手機上參與了一個自稱來自香港的黃金投資項目。工作人員經過仔細觀察后發現，這個所謂的黃金投資項目實際上只是一個虛假的手機軟件，軟件上的黃金走勢以及高女士的投資收益都是虛構的。此外，高女士還提到自己的電腦被遠程操作過。在與正常軟件的對比等眾多實質性證據面前，高女士終于意識到自己遭遇了電信詐騙，但她仍然堅持回家用電腦軟件把投資的5000元“黃金”提現。

　　由于情況緊急，營業經理及時報了警，在警方及工作人員的共同勸說下，高女士最終放棄提現，避免了后續的資金損失。同時，工作人員及時讓高女士在留存證據后退出所謂的投資群，關閉相關業務并修改密碼。后續，高女士在警方的陪同下，回家卸載相關軟件，并避免了遠程操作的風險。

　　近年來，電信詐騙犯罪手段層出不窮，建行桐鄉支行時刻繃緊防范電信詐騙的弦，以高度的責任心和使命感幫助廣大客戶守好“錢袋子”。