普惠金融交答卷，虎年爭開新篇章。日前，記者從建行桐鄉(xiāng)支行獲悉，2021年以來，該行主動作為，深入市場走訪調(diào)研客戶，全力構(gòu)建營銷服務(wù)體系，推動普惠金融落地，全方位助推普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展。截至2021年末，建行桐鄉(xiāng)支行人行口徑普惠金融8項貸款余額41億元，超額完成全年任務(wù)。

　　2021年以來，建行桐鄉(xiāng)支行高度重視普惠金融工作，一直以網(wǎng)點作為營銷主陣地，在網(wǎng)點內(nèi)部形成了“員工人人開口營銷普惠、老客戶介紹新客戶”的良好氛圍，從現(xiàn)金柜臺到對公柜臺，形成全員營銷的共識。目前該行12個網(wǎng)點普惠金融余額均超億元。

　　為提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，建行桐鄉(xiāng)支行進(jìn)一步優(yōu)化流程和服務(wù)，成立普惠客戶經(jīng)營部和智能運營中心，建立起職責(zé)清晰、集約高效的前后臺組織架構(gòu)體系，推出多種類產(chǎn)品滿足不同主體的差異化需求。例如，為桐鄉(xiāng)廣大時尚產(chǎn)業(yè)企業(yè)量身定制“時尚貸”。在產(chǎn)品申報期間，建行桐鄉(xiāng)支行安排客戶經(jīng)理提前進(jìn)行走訪，面對面、零距離聽取企業(yè)訴求，把政策、產(chǎn)品和服務(wù)實實在在送到企業(yè)手上，打通了金融服務(wù)“最后一公里”。同時，該行邀請全市17家商會會長至支行舉辦產(chǎn)品發(fā)布推介會，并建立網(wǎng)點商會對接機(jī)制，以商會為網(wǎng)格進(jìn)行營銷服務(wù)。

　　建行桐鄉(xiāng)支行還充分發(fā)揮數(shù)字普惠優(yōu)勢，開發(fā)特色“智能運營平臺”，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程可視化，打造普惠金融服務(wù)新模式。

　　“在這個數(shù)字化平臺，我們對各項任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解并做好數(shù)據(jù)實時跟蹤及通報，實現(xiàn)所有指標(biāo)進(jìn)度可視化。”建行桐鄉(xiāng)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過數(shù)字化管控、標(biāo)準(zhǔn)化操作，該行進(jìn)一步優(yōu)化普惠業(yè)務(wù)流程，提升客戶經(jīng)理申報業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性完整性、提升智運中心處理的及時性有效性，實現(xiàn)前中后共向發(fā)力支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，大大提高各崗位工作效率。