近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪手段不斷“推陳出新”，銀行為保護(hù)客戶權(quán)益也不斷提升反詐能力。日前，工行桐鄉(xiāng)支行成功攔截一起電信詐騙案件，幫助客戶避免了6萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

　　8月中旬，客戶徐女士來(lái)到工行桐鄉(xiāng)支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)崇福支行要求辦理6萬(wàn)元匯款業(yè)務(wù)，大堂客服經(jīng)理引導(dǎo)她前往智能終端辦理。其間，徐女士手機(jī)消息不斷，且神情慌張。出于職業(yè)的敏感性和責(zé)任心，客服經(jīng)理立即上前詢問(wèn)，并勸導(dǎo)她停止后續(xù)匯款操作。

　　原來(lái)，前期徐女士通過(guò)抖音APP認(rèn)識(shí)了一個(gè)名為“嘉實(shí)基金”的金牌導(dǎo)師，并在其指導(dǎo)下通過(guò)手機(jī)銀行自助轉(zhuǎn)賬一筆1萬(wàn)元的“刷單款”。工作人員仔細(xì)查看徐女士的聊天記錄后，基本確定了這是一起典型的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件。

　　“本來(lái)想接個(gè)刷單任務(wù)賺點(diǎn)零花錢，沒(méi)想到還是中了騙子的圈套?！苯?jīng)過(guò)工作人員的耐心解釋和仔細(xì)分析，徐女士終于意識(shí)到自己上當(dāng)受騙的事實(shí)。在工作人員的協(xié)助下，她向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，避免了6萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

　　今年以來(lái)，工行桐鄉(xiāng)支行已成功協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)破獲多起外部欺詐事件，有效保障了群眾錢袋子安全。下一步，該行將加大防詐騙金融知識(shí)的宣傳力度，踐行社會(huì)責(zé)任，為打造和諧健康的金融環(huán)境作出更大貢獻(xiàn)。