“年紀大了腿腳不方便,正愁沒法去網點,你們主動上門來幫忙,真是太方便了!”近日,家住濮院鎮紅旗漾村的退伍老兵周大爺,接過農行工作人員遞來的已激活軍人優待證時,臉上滿是欣慰。
近期,農行桐鄉濮院支行主動對接濮院鎮6個社區,組建專項服務小隊,開啟軍人優待證上門激活服務。活動前期,支行工作人員與社區網格員深度聯動,通過“逐戶摸排+需求登記”的方式,詳細掌握老年退伍軍人的身體狀況、居住位置及業務需求,針對年事已高、行動不便的老兵,量身定制“一人一策”上門方案,堅決做到“不讓老兵多跑腿,只讓服務更貼心”。
此次上門服務,農行桐鄉濮院支行累計為20余名老年退伍軍人完成優待證激活,用專業高效的金融服務與真誠溫暖的態度,讓老兵們切實感受到社會關懷與“軍民魚水情”的深厚情誼。下一步,該行將持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動,聚焦老年群體、特殊客戶等重點對象,推出更多個性化、便民化服務舉措,讓金融服務既有專業度,更有“溫度”。
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