日前，嘉興市文化廣電旅游局公布2021年嘉興市“浙江省智慧景區”名單，共有5家景區單位入選，烏鎮景區榜上有名。

　　“刷臉”進景區、自助語音導覽、智慧停車……這樣智慧便捷的服務在烏鎮景區隨處可見。近年來，烏鎮景區依托5G、人工智能、物聯網、大數據、企業云等技術，結合線下的實體業務場景，為廣大游客提供更舒適、智慧、便捷的旅游體驗。

　　據了解，早在2003年烏鎮西柵景區規劃建設初期，就在地下預埋了網絡光纜，這為之后世界互聯網大會·烏鎮峰會期間的網絡需求打下了堅實的基礎。

　　2006年，西柵景區正式對外開放之際，便向游客提供免費的WiFi服務。“截至目前，WiFi-AP點位達5000個，覆蓋了景區內各酒店、客房、餐飲、會議室、老街等公共休閑區，實現景區無線網絡全覆蓋。”烏鎮旅游股份有限公司相關負責人介紹。

　　在高標準建設智慧旅游服務中心方面，烏鎮景區同樣可圈可點。“我們建立了協同管理平臺，有效整合景區內各項資源，部署了涉及景區自助購票、自助辦理景區入住和自助行李寄存托運等的自助服務體系，為游客提供方便快捷的一站式服務。”該負責人介紹。

　　值得一提的是，依托烏鎮作為世界互聯網大會永久會址這一優勢，烏鎮景區積極擁抱人工智能，提升景區管理服務能力。近年來，景區已分別與百度、阿里云、中電海康等公司在人工智能領域進行了多方面的應用合作探索。比如烏鎮景區早在2016年，就利用人臉識別技術實現“刷臉”進景區，成為國內第一家成功實現“刷臉”進的景區。

　　游玩路線怎么走、車子停哪里更方便……游客在烏鎮，這些問題都能通過小程序得到快速解決。烏鎮景區自主開發這一款旅游服務小程序，支持在線客房服務、行李服務、寵物寄養服務、活動預約、語音導覽等游客入園后的景區綜合服務。

　　此外，烏鎮景區還與地圖服務商達成戰略合作，成為國內第一家具備在景區內進行精準步行導航、明星語音導游、一鍵找點位、獲取活動實時信息等功能的景區。同時，云圖管理、熱力圖、人流分析與調度等功能也得到了較多平臺的服務支撐，輔助景區及時、高效、智慧地解決資源調度問題。