“老舊小區、開放式小區多，功能區域疊加復雜，垃圾分類不規范、居民毀綠種菜、背街小巷油污多、停車難、牛皮癬等問題比較突出，且容易出現反復。”談起創建全國文明城市以來遇到的困難，梧桐街道振東社區工作人員顧峰達可以列出一大堆。

　　振東社區位于主城區中心區域，具有極佳的區位條件，但由于建成年代久遠，基礎設施漸漸難以滿足群眾日益增長的各類需求，居民文明意識也有待提高。在前期全國文明城市創建過程中，振東社區遇到了整改效率不高，效果不明顯的問題。

　　“針對前期創建工作的問題，我們探索了‘3+6+9’工作機制。于普通問題，我們當場解決，難點問題在3天之內給出整改方案并完成整改，需要與共建單位聯合行動整改的在6天內完成。同時，在整改完成后的9天內，社區會進行回頭看，防止出現反復并總結經驗。”顧峰達說。

　　所謂的“3+6+9”工作機制，即社區根據創建過程中遇到的不同問題和整改難度，進行分門別類整理，能夠有針對性地在規定的時間內給出整改方案并完成整改。限定一個完成時間，社區就可以對標對表，既提升了工作效率，又可以隨時掌握工作進度，同時對于居民、商戶也能明晰一個期限，敦促他們自行整改。

　　面對某小區周邊的亂停車問題，在當場聽取小區居民和物業的意見后，社區工作人員決定于小區外選址鋪設水泥地并劃分停車位，高效率的工作也獲得了居民的交口稱贊；興宇家苑小區內雜物堵塞出入口、樓道現象嚴重，社區工作人員和志愿者通知附近居民之后，3天內進行了清理整改。

　　“‘3+6+9’工作機制最關鍵的地方在‘9’，也就是9天回頭看的做法。”社區工作人員說。整改工作并不是一勞永逸的，而是要牢牢遵循回頭看的標準，例如和平路餐飲店的油污問題，疏通清理整改之后，社區工作人員隔了一周上門查看，結果仍然發現一家存在油煙管道不合規的情況。于是，社區工作人員將情況上報給監督、執法部門進行執法處理，同時在商戶管理群中進行通報，要求各商戶遵守衛生規范。

　　在“3+6+9”工作機制下，社區通過軟硬兩手抓的方式，一方面與小區網格長、志愿者等加強常態化宣傳，培育居民的文明意識，另一方面不斷推進小區環境修復整治、解決停車難等實際問題，切實為老百姓辦實事、解難事。

　　如今，在振東社區的不少老舊小區和街區，破損的道路修復了、健身設施齊全了、停車不再難了……不少居民看到這些變化，感受到了創建全國文明城市帶來的實惠，也漸漸改變了最初不理解、不參與、不支持的態度，成為了創建全國文明城市的擁護者和參與者。