一個電話后，96120迅速安排了專業的轉送服務，全程平躺，讓莊家偉安全舒適地回到了家。很多人知道120是急救熱線，卻不知道96120同樣重要——它專為非急救的行動不便患者服務。

　　“過去，由于市民對96120服務不了解，不少出院患者習慣性撥打120叫車，不僅擠占了寶貴的急救資源，還可能影響急危重癥患者的救治時效。”桐鄉市急救站負責人表示，現在通過96120平臺，市民可以享受到規范、透明的非急救轉送服務，獲得專業的醫療護送。

　　今年1月，桐鄉市創新推出96120服務平臺，構建“1+3+N”智慧服務體系，以市急救站為中樞，整合三大醫療集團3輛專業車和紅十字會2輛應急車，實現全市11個鎮街全覆蓋。這套體系由醫療集團管理車輛人員，急救站制定標準，所有人員持證上崗，車輛統一配備設備，并建立12項服務規范確保標準化運作。

　　短短半年多，96120已響應需求750次，完成轉送695人次。更可喜的是，醫院周邊非法營運明顯減少，電子支付和發票開具率均達100%，實現“規范”與“便民”雙贏。通過北斗系統全程監控和應急機制保障，平臺始終保持“0事故”的完美記錄。

　　96120非急救轉送服務：哪些情況可以撥打？

　　許多人知道120用于緊急醫療救援，但對于96120的功能卻不太了解。其實，96120專門服務于非緊急專業護送的情況，主要包括以下幾種場景：

　　出院回家：如骨折、術后恢復、長期臥床等行動不便的患者。

　　轉院或康復機構接送：需從醫院轉至養老院、護理院、康復中心等機構。

　　如何使用96120？只需以下幾步！

　　1、撥打電話：撥打96120或者88696120（市外請撥打0573-88696120）。

　　2、信息問詢：患者基本信息、出發地、目的地及收費標準。

　　3、發送出車指令：就近派非急救轉送車，做好出車準備。

　　4、現場評估：到達轉運現場，對患者進行評估，雙方簽署轉送協議并支付費用。

　　5、轉送患者：按要求將患者送達目的地。