醫務人員正在指導患者使用“網上預約病歷復印”服務。受訪單位供圖

　　通過出院隨訪，市第一人民醫院了解到不少患者在出院后才發現后續報銷、復查、辦慢病證件等都需要病歷……而返回醫院復印費時費力，尤其是對于異地患者來說，更不方便。

　　為此，該院推出了“網上預約病歷復印”服務，只需手機端點一點，就可獲取住院病歷，為不少患者帶來了便利。

　　今年3月，來自河南信陽的柳女士因高處跌落髕骨骨折，被送至市第一人民醫院骨科接受住院治療。

　　5月底，基本康復的柳女士返回老家辦理意外傷診療費用報銷。辦理過程中，柳女士得知需要提供住院病歷，包括出入院記錄、手術記錄、長短期醫囑等相關內容，且須加蓋醫院公章。柳女士一時犯了難，她在桐鄉沒有親朋好友可以委托辦理，如果自個兒跑一趟實在費時又費錢。情急之下，她只好向當時就診的骨科病區尋求幫助。

　　經咨詢，柳女士了解到，當時市第一人民醫院已啟動“網上預約病歷復印”服務，還可以選擇通過郵寄進行異地配送，這可解決了柳女士的一個大麻煩。

　　在工作人員的遠程指導下，柳女士在手機端完成了相關操作。一周后，柳女士便收到了相關病歷資料，并順利完成了報銷事宜。

　　據了解，自3月開通該服務以來，市第一人民醫院共計完成網上病歷復印服務22人次，其中14份寄往外地，8份由本地患者來院自取。

　　今年以來，桐鄉市衛健系統提出深入實施“1228”計劃，堅持以“人民健康”為中心，通“堵點”、破“痛點”、解“難點”，著力打造暖心醫院、愛心醫院、數字醫院、清廉醫院、平安醫院。