無論經濟社會發展的“數字快車”駛向何方，適老化服務都必須齊頭并進。

　　近年來，在銀行數字化轉型的背景下，智能技術、數字化服務對不少老年人而言更像是一道無形的屏障。桐鄉農商銀行堅持以人為本的發展思想，用心做好老年金融服務，不斷提升老年群體金融服務質效，切實增強老年人的獲得感、安全感和幸福感。

　　“這個簡潔版手機銀行的字大、清楚，現在在家就能交費、轉賬、查收益，真方便！”在工作人員的幫助下，學會使用手機銀行的市民李大爺，很是高興。作為全市養老金代發最多的銀行，桐鄉農商銀行專為老年客戶量身定制手機銀行“豐收互聯簡潔版”，超大字體顯示，老年用戶可隨時聯系“我的管家”，更有人社一站式服務為老年人提供幫助。而針對老年客戶“找不到”“看不懂”“聽不清”等操作難點，該行及時改造升級自助智能設備，提供放大字體、指紋簽名等功能，讓廣大老年人能逐步融入數字化時代。

　　知老難處，懂老所需。桐鄉農商銀行還利用本土優勢為老年客戶開展方言服務，開設“愛心窗口”，提供無障礙通道、愛心座椅、應急藥品、老花鏡等。今年，針對行動不便的老年客戶，還推出了上門服務、郵寄服務等。同時為保障失地老年客戶養老保險金服務需求，該行還推出“夕陽紅養老貸”，為1408戶發放貸款約1.25億元，真正讓他們實現了“養老夢”。

　　在中秋節、重陽節等節日，桐鄉農商銀行走進周邊社區，慰問困難、孤寡老人。同時通過常態化、多形式開展反假幣、防詐騙等各類金融知識宣傳活動，將金融服務送到老年客戶身邊。而依托桐行先鋒黨群服務驛站，該行還組織開展“冬至包餃子”“智能手機使用課程”等活動，不僅提高了老年客戶的金融認知水平，增強了其防范金融違法犯罪的風險意識，更是履行了社會責任，用有溫度的服務為他們送上濃濃的關愛。