2月的一天，客戶(hù)沈女士致電工行桐鄉(xiāng)支行營(yíng)業(yè)部，表示當(dāng)天上午在“浙里辦”APP上申請(qǐng)了一張第三代社保卡（因在外地?zé)o法前往網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理），要用于接收政府人才補(bǔ)貼，因當(dāng)天是人才補(bǔ)貼款發(fā)放的最后一天，希望網(wǎng)點(diǎn)能幫忙緊急辦理。

　　運(yùn)營(yíng)主管立即在“浙里辦”APP找到該客戶(hù)的申請(qǐng)件，查看提交的資料并確認(rèn)符合要求后，通過(guò)批量辦卡流程，趕在營(yíng)業(yè)結(jié)束前為客戶(hù)成功辦理。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得了客戶(hù)的贊揚(yáng)。

　　工行桐鄉(xiāng)支行營(yíng)業(yè)部作為工商銀行桐鄉(xiāng)區(qū)域受理“浙里辦”社保卡網(wǎng)申件的唯一網(wǎng)點(diǎn)，近年來(lái)積極踐行社會(huì)責(zé)任，確保在2個(gè)工作日內(nèi)完成社保卡網(wǎng)申件的辦理，避免超期件及網(wǎng)申差評(píng)件的出現(xiàn)。截至3月底，該行已成功辦理社保卡網(wǎng)申件超500余件。

　　下一步，工行桐鄉(xiāng)支行將深入推進(jìn)“服務(wù)升溫”工程，秉持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，進(jìn)一步用高效、貼心的行動(dòng)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，踐行社會(huì)責(zé)任，讓有溫度的工行服務(wù)惠及更多市民。