2月的一天，客戶沈女士致電工行桐鄉支行營業部，表示當天上午在“浙里辦”APP上申請了一張第三代社保卡（因在外地無法前往網點現場辦理），要用于接收政府人才補貼，因當天是人才補貼款發放的最后一天，希望網點能幫忙緊急辦理。

　　運營主管立即在“浙里辦”APP找到該客戶的申請件，查看提交的資料并確認符合要求后，通過批量辦卡流程，趕在營業結束前為客戶成功辦理。優質高效的服務獲得了客戶的贊揚。

　　工行桐鄉支行營業部作為工商銀行桐鄉區域受理“浙里辦”社保卡網申件的唯一網點，近年來積極踐行社會責任，確保在2個工作日內完成社保卡網申件的辦理，避免超期件及網申差評件的出現。截至3月底，該行已成功辦理社保卡網申件超500余件。

　　下一步，工行桐鄉支行將深入推進“服務升溫”工程，秉持“客戶至上”的服務理念，進一步用高效、貼心的行動解決客戶遇到的問題，踐行社會責任，讓有溫度的工行服務惠及更多市民。