工作人員為老年人辦理銀行業(yè)務(wù)。受訪(fǎng)單位供圖

　　“這就是家！”回鍋肉、油燜大蝦、蔥油魚(yú)塊……一盤(pán)盤(pán)色香味俱全的小菜擺上餐臺(tái)，香氣四溢。走進(jìn)梧桐街道北門(mén)大街的老年食堂，這里的助餐服務(wù)深受附近老年居民的歡迎，每天有近百位老人到食堂用餐。

　　在這里，老人們可以自由使用現(xiàn)金、社保卡、移動(dòng)支付等多種方式支付餐費(fèi)，大大提高了支付便利性。“在老年食堂用餐既可以使用現(xiàn)金，也可以使用手機(jī)支付，很方便，讓我們老年人少了后顧之憂(yōu)！”正在就餐的王阿姨高興地說(shuō)。

　　管好“一頓飯”，滿(mǎn)足老年人就餐之需。這幾年，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行聯(lián)合市民政局推進(jìn)全市老年食堂建設(shè)工作，布放支付終端，支持掃臉、刷社保卡等多種支付方式，解決好老年人關(guān)心的“關(guān)鍵小事”。

　　一家家在全市鋪開(kāi)的老年食堂，也是桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的縮影。近年來(lái)，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行持續(xù)優(yōu)化多元化、專(zhuān)業(yè)性的養(yǎng)老金融產(chǎn)品和綜合服務(wù)體系，不斷提升適老化金融服務(wù)質(zhì)效。

　　依托銀行網(wǎng)點(diǎn)多、延伸鄉(xiāng)村遠(yuǎn)等優(yōu)勢(shì)，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行用好豐收驛站等輕型渠道，在全市176個(gè)行政村布放助農(nóng)服務(wù)終端，提供水電費(fèi)繳納、轉(zhuǎn)賬查詢(xún)等金融服務(wù)及社保、醫(yī)保等政務(wù)代辦服務(wù)，打通老年客戶(hù)獲取普惠金融服務(wù)的“最后一百米”。今年以來(lái)，全市豐收驛站累計(jì)為老年群體辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)63568筆。

　　與此同時(shí)，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行還利用本土優(yōu)勢(shì)為老年客戶(hù)開(kāi)展方言服務(wù)，開(kāi)設(shè)“愛(ài)心窗口”，提供無(wú)障礙通道、愛(ài)心座椅、應(yīng)急藥品、老花鏡等。還聯(lián)合市醫(yī)療保障局推進(jìn)“幸福醫(yī)保驛站”建設(shè)，是嘉興首家在醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)完成醫(yī)保“刷臉支付”終端安裝的金融機(jī)構(gòu)，老年人無(wú)需用卡即可獲取電子憑證并完成醫(yī)保結(jié)算，有效助力老年友好型金融體系建設(shè)。

　　“手機(jī)銀行上的字變大了，不用戴老花鏡都能看清。”打開(kāi)手機(jī)銀行，78歲的黃大爺有了新發(fā)現(xiàn)。這幾年，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行推進(jìn)手機(jī)銀行、自助設(shè)備等系統(tǒng)改造，超大字體顯示，老年用戶(hù)可隨時(shí)聯(lián)系“我的管家”，打造手機(jī)銀行和個(gè)人銀行老年版本，幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝。

　　知老難處，懂老所需。針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶(hù)，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行推出移動(dòng)pad上門(mén)服務(wù)，無(wú)需前往銀行網(wǎng)點(diǎn)即可辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，為保障失地老年客戶(hù)養(yǎng)老保險(xiǎn)金服務(wù)需求，該行還推出“夕陽(yáng)紅養(yǎng)老貸”，截至6月末，已為2190位老年客戶(hù)發(fā)放夕陽(yáng)紅·養(yǎng)老貸1.71億元；支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)放貸款2900萬(wàn)元。

　　動(dòng)感的節(jié)奏、艷麗的舞服、多變的舞姿，“人老心不老”的舞者們，用舞蹈展現(xiàn)出不輸年輕人的蓬勃姿態(tài)與無(wú)限活力……今年，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行聯(lián)合市文旅局、傳媒中心舉辦首屆“舞動(dòng)桐鄉(xiāng)·農(nóng)商行杯”老年排舞（廣場(chǎng)舞）大賽，讓老年人精神文化生活進(jìn)一步“富”起來(lái)。同時(shí)，建立集金融服務(wù)、休閑娛樂(lè)、社交互助等功能為一體的綜合服務(wù)共享平臺(tái)——“銀齡樂(lè)園”俱樂(lè)部，聚焦老年群體多層次需求，提供財(cái)富規(guī)劃、產(chǎn)品咨詢(xún)、金融宣教等生活型和社交式綜合服務(wù)。今年以來(lái)，已建立“銀齡樂(lè)園”俱樂(lè)部33個(gè)，發(fā)展會(huì)員1094人，開(kāi)展專(zhuān)題活動(dòng)超200場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)超4000人次。