
工作人員在清點硬幣 受訪單位供圖
“我這有一麻袋的硬幣,能幫我兌換嗎?”近日,中國銀行桐鄉(xiāng)支行營業(yè)部來了一位“特殊”的客戶。只見客戶手上拎著沉甸甸的麻袋,里面裝滿了1元的硬幣。經詢問了解到,這些都是客戶家里老人以前經營開水房時積攢下的硬幣,現(xiàn)在想要將硬幣換成整錢,便抱著試試看的心態(tài)來到了中國銀行桐鄉(xiāng)支行營業(yè)部。
了解到相關情況后,營業(yè)部負責人綜合廳堂客流量情況,在不影響正常業(yè)務辦理的前提下立即調配了4名工作人員清點硬幣。經過2個小時的共同努力,1.1萬枚硬幣全部清點完成,并兌換成了紙幣。接到兌換后的整鈔后,客戶連聲道謝:“來之前我還在擔心銀行會不會拒收這些零錢,沒想到這么快就幫我處理好了,中行的服務真是又快又好!”
硬幣雖小,卻見擔當;服務雖簡,卻顯真情。一枚小小的硬幣,成為支行與客戶之間的連心橋。中國銀行桐鄉(xiāng)支行將繼續(xù)圍繞“以客戶為中心”的服務理念,積極履行社會責任,切實為客戶解決實際問題,為廣大客戶提供更優(yōu)質、專業(yè)的金融服務。
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