“我這有一麻袋的硬幣，能幫我兌換嗎？”近日，中國銀行桐鄉(xiāng)支行營業(yè)部來了一位“特殊”的客戶。只見客戶手上拎著沉甸甸的麻袋，里面裝滿了1元的硬幣。經詢問了解到，這些都是客戶家里老人以前經營開水房時積攢下的硬幣，現(xiàn)在想要將硬幣換成整錢，便抱著試試看的心態(tài)來到了中國銀行桐鄉(xiāng)支行營業(yè)部。

　　了解到相關情況后，營業(yè)部負責人綜合廳堂客流量情況，在不影響正常業(yè)務辦理的前提下立即調配了4名工作人員清點硬幣。經過2個小時的共同努力，1.1萬枚硬幣全部清點完成，并兌換成了紙幣。接到兌換后的整鈔后，客戶連聲道謝：“來之前我還在擔心銀行會不會拒收這些零錢，沒想到這么快就幫我處理好了，中行的服務真是又快又好！”

　　硬幣雖小，卻見擔當；服務雖簡，卻顯真情。一枚小小的硬幣，成為支行與客戶之間的連心橋。中國銀行桐鄉(xiāng)支行將繼續(xù)圍繞“以客戶為中心”的服務理念，積極履行社會責任，切實為客戶解決實際問題，為廣大客戶提供更優(yōu)質、專業(yè)的金融服務。