“沒有想到，他們服務態度這么好，我只是打了個電話，他們就特地趕到養護院，幫我把事情都辦妥了！”今年虛歲90歲的老李，聲音洪亮，說起紹興銀行嘉興桐鄉支行工作人員的服務態度，一個勁兒地夸贊。

　　從2020年開始，老李住到了養護院，領工資、辦存單，這些生活上的瑣事交由女兒一手代勞了。上周，老李的女兒替爸爸去紹興銀行嘉興桐鄉支行領取一張到期存單，按老李給的密碼輸入時卻提示密碼錯誤。女兒來養護院看望老李時，把這個情況和爸爸說了。老李回想起來，他當時去紹興銀行嘉興桐鄉支行辦理存款時，工作人員給過他一張名片，囑咐他以后萬一有什么事情，可以打電話給他們。

　　當天上午，老李就抱著試試看的態度，撥通了名片上的電話，沒想到接電話的紹興銀行嘉興桐鄉支行工作人員說，只要他們上門幫老李辦一張授權書，讓老李授權給他女兒重設密碼，就能把存單里的錢取出來了。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　圖為紹興銀行嘉興桐鄉支行工作人員在為老李講解。

　　當天中午，老李剛吃過午飯，紹興銀行嘉興桐鄉支行的兩名工作人員就敲開了老李的房間門，拿出授權書請老李簽字。隨后，老李的女兒跟隨銀行工作人員辦理了密碼重設。從填寫授權書到領出存單，前后不過短短一小時。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　老李簽訂授權書。

　　紹興銀行嘉興桐鄉支行的工作人員說，他們有一批忠實的老年儲戶，年紀大了，行動不便，常常會記錯密碼，為此，他們就派出服務小組上門去幫老年解決后顧之憂。