“疫情之下，感謝銀行客戶經理幫我辦理了延期，讓我寬心不少。”桐鄉市濮院圣溫迪服飾經營部負責人李戀戀告訴記者，原本，她有一筆4月16日到期的抵押貸款，但由于辦理了工商變更，需要線下辦理解押，重新貸款。

　　“當時濮院還沒完全解封，我處在管控區無法辦理，很著急。”李戀戀說，4月10日，建設銀行客戶經理主動電話聯系她，向她了解經營情況，在得知她的焦慮后，立即為她申請了28天還款寬限期。

　　據了解，目前建設銀行對受疫情影響，存在還款困難的企業和經營戶，推出了調整付息頻率、無還本續貸、28天的還款寬限期、征信保護等多項信貸支持政策。“如果客戶有需要，可以向客戶經理發起申請，無需提供額外申請材料，就能享受特殊政策支持。”建設銀行桐鄉支行副行長周宏翔說。

　　據介紹，針對個人住房按揭貸款，建設銀行還推出了三類服務。一是短期延后還款最長至28天，適用于短期因隔離、封路等還款不便，申請短期延期還款的客戶。二是調整賬單計劃，適用于收入短期波動，申請階段性降低分期還款額，緩解還款壓力的客戶。三是延長貸款期限，推遲貸款到期日，降低分期還款額，適用于收入影響較為長期的客戶。

　　據悉，除了建設銀行等國有銀行，不少商業銀行也推出了一系列信貸支持政策，為受疫情影響的企業或個人紓困。記者在嘉興銀行了解到，該行除了開設防疫專項審批通道、開展無還本續貸、展期等金融支持外，還通過創新核保方式，解決客戶簽字難問題。

　　“我行采取遠程視頻驗保+法大大系統面簽的形式進行核保，解決了客戶由于隔離或者管控而造成的無法當面簽字問題，確保客戶資金的正常發放。”嘉興銀行桐鄉支行行長陳亞楚介紹，為了減輕廣大小微客戶的財務負擔，該行還對貸款1000萬元以下的小微企業、個體工商戶、個人等，主動讓利降息。