一位博主在社交平臺上分享了這場“驚魂5分鐘”的經歷，并盛贊“烏鎮景區的響應速度真的太給力了！”“專業素質和應急能力真的配得上五星級景區的標準！”
時間回到那個傍晚，烏鎮旅游管家沈順泉正如常在服務站值班，忽然迎來一位神色慌張的游客。“你好，我的小孩走散了，能幫忙找找嗎？”沈女士（化名）語氣急促，整個人都慌了神。
“您別慌，我立刻叫上同事們一起找，孩子肯定丟不了！”沈順泉邊安撫游客的情緒，邊迅速問清孩子走失的位置，并要來了當天拍攝的照片，確認孩子的衣著、外貌特征。
隨即，他將這些關鍵信息迅速發至由18位烏鎮旅游管家組成的小組微信群，一張無形的尋人網絡瞬間在古鎮鋪開。
當時，烏鎮旅游管家蔣建忠正在治坊橋附近巡邏。19時19分，群消息一亮，他立刻動身趕往小孩走失的區域，目光如掃描儀般在人群中快速搜尋那張小臉和衣著。
“天色已暗，又是雨天，很擔心孩子。”蔣建忠回憶道，找了大概一二百米后，在仁濟橋上看到一個獨自站著的小朋友，神情有些茫然，于是他快步上前，輕聲確認身份。
僅僅4分鐘后，19時23分，群消息再次亮起，蔣建忠送來了好消息：“找到了在仁濟橋”，隨即便給孩子家長打電話報了平安，并將他一路護送回沈女士身邊。
5分鐘背后的“溫度”和“速度”，是烏鎮景區在風景之外的動人之處。
平日里，烏鎮旅游管家團隊也是游客們的“最強后援團”，除了幫忙找走散人員、遺失物品，還提供游覽咨詢、路線指引等服務。讓我們為烏鎮旅游管家團隊點贊！為烏鎮點贊！
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